Le marché du travail numérique est en pleine expansion, et de plus en plus d'entreprises se tournent vers le recrutement freelance pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de projets web. En 2023, le marché mondial du freelancing a atteint une valeur estimée à 455 milliards de dollars, un chiffre qui témoigne de son importance croissante dans l'économie actuelle. Recruter un freelance web peut offrir une flexibilité précieuse, un accès à des compétences pointues et une réduction potentielle des coûts de personnel, des atouts non négligeables pour les PME. Cependant, une collaboration fructueuse avec un freelance pour un projet web exige une préparation minutieuse et une évaluation rigoureuse. Un recrutement bâclé de freelance peut entraîner des retards significatifs, une qualité de travail insatisfaisante, une communication difficile et des dépassements de budget, compromettant ainsi le succès du projet de développement web.
Ce guide vous propose une approche structurée et basée sur les meilleures pratiques marketing pour recruter un freelance adapté à vos projets web, en mettant l'accent sur les critères essentiels pour garantir une collaboration réussie et un retour sur investissement optimal. Nous aborderons la définition précise de vos besoins en compétences web, les étapes de sélection des meilleurs profils de freelances, les aspects cruciaux de la négociation du tarif et du contrat de prestation, ainsi que les bonnes pratiques pour une gestion de projet web efficace et un suivi rigoureux des performances. L'objectif est de vous fournir les outils et les connaissances nécessaires pour transformer le recrutement d'un freelance en un atout stratégique pour le développement web de votre entreprise.
Préparation du projet web : définir les besoins et les objectifs
Avant de vous lancer dans la recherche du freelance web idéal, expert en son domaine, il est impératif de définir clairement les besoins et les objectifs de votre projet web, qu'il s'agisse d'un site vitrine, d'une application web ou d'une refonte de votre présence en ligne. Une préparation adéquate vous permettra de cibler les profils de freelances les plus pertinents, spécialistes du développement web, du design UX/UI ou du marketing digital, et d'éviter les mauvaises surprises en cours de route. Cela implique de définir précisément la portée du projet web, les compétences techniques requises pour sa réalisation, les objectifs SMART à atteindre en termes de trafic, de conversions ou de notoriété, et le budget alloué à la prestation du freelance. Une vision claire et précise du projet web est indispensable pour communiquer efficacement vos attentes au freelance et pour évaluer ses compétences de manière objective. Plus votre préparation sera rigoureuse, plus vous aurez de chances de trouver le partenaire idéal pour mener à bien votre projet web, tout en maîtrisant les coûts et les délais.
Définir clairement les besoins du projet web
La première étape cruciale du recrutement freelance consiste à définir clairement les besoins de votre projet web, en identifiant les compétences spécifiques et l'expertise requises pour sa réalisation. Il est essentiel de déterminer ce que vous souhaitez accomplir avec votre site web ou votre application web et comment vous mesurerez le succès de cette initiative. Cela inclut la définition d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), la délimitation précise de la portée du projet web, l'identification des compétences techniques indispensables pour le développement, le design et le marketing digital, et l'établissement d'un budget réaliste pour le recrutement freelance. Une définition précise des besoins est essentielle pour garantir que le freelance web comprenne parfaitement vos attentes et qu'il puisse fournir un travail de qualité, respectant les normes du web, dans les délais impartis. Cette étape est cruciale pour éviter les malentendus, les conflits et les dépassements de budget lors du recrutement freelance.
Objectifs SMART pour un projet web
Les objectifs SMART sont un outil puissant pour définir des objectifs clairs et mesurables, indispensables à la réussite de tout projet web mené avec un freelance. Un objectif Spécifique est un objectif bien défini et précis, répondant aux questions : quoi, qui, où, quand et comment le projet web va être réalisé. Un objectif Mesurable permet de suivre les progrès du projet web et de déterminer si l'objectif a été atteint en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI). Un objectif Atteignable est un objectif réaliste compte tenu des ressources disponibles et des contraintes du projet web. Un objectif Réaliste est un objectif pertinent et aligné avec les objectifs globaux de l'entreprise, contribuant à sa croissance et à sa rentabilité. Un objectif Temporellement défini est un objectif assorti d'une date limite pour sa réalisation, permettant de structurer le projet web et de suivre son avancement. Par exemple, au lieu de dire "améliorer le trafic du site web", un objectif SMART serait "augmenter le trafic organique du site web de 20% d'ici la fin du trimestre, en ciblant les mots-clés pertinents pour notre activité". Le recrutement freelance doit s'inscrire dans cette stratégie d'objectifs SMART.
Portée du projet web : le cahier des charges
La portée du projet web définit les limites de ce qui est inclus et non inclus dans le projet, précisant les fonctionnalités, les pages, les intégrations et les livrables attendus. Il est crucial de documenter clairement les fonctionnalités à développer, les pages à créer, les intégrations à réaliser avec des outils tiers (CRM, outils de marketing automation, etc.) et les livrables attendus du freelance web (maquettes, code source, documentation technique, etc.). Un cahier des charges précis est un document essentiel qui décrit en détail les exigences du projet web et sert de référence pour le freelance, évitant les ambiguïtés. Il permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et de prévenir les conflits en cours de route. En moyenne, un projet web mal défini peut entraîner un dépassement de budget de 27%, soulignant l'importance cruciale d'une définition claire de la portée du projet web avant de lancer le recrutement freelance. Le cahier des charges doit être le document de référence partagé entre l'entreprise et le freelance.
Compétences requises pour un projet web réussi
Il est essentiel d'identifier précisément les compétences techniques et les soft skills indispensables pour mener à bien le projet web, en tenant compte de sa complexité et de ses objectifs. Par exemple, un projet de développement web nécessitera des compétences pointues en HTML/CSS, Javascript, PHP et potentiellement des frameworks comme React ou Angular. Un projet de design UI/UX nécessitera des compétences en wireframing, prototypage, design d'interface utilisateur, tests utilisateurs et ergonomie web. Un projet de marketing digital nécessitera des compétences en SEO, SEA, content marketing, social media marketing et email marketing. Les soft skills, telles que la communication, la gestion de projet et la résolution de problèmes, sont également cruciales pour une collaboration efficace avec un freelance. Une bonne communication permet au freelance de comprendre vos besoins et de vous tenir informé de l'avancement du projet. La gestion de projet permet de respecter les délais et le budget alloué au recrutement freelance. La résolution de problèmes permet de surmonter les obstacles et de trouver des solutions créatives pour le développement web.
Budget : optimisation des coûts du recrutement freelance
Définir un budget réaliste en amont est crucial pour éviter les mauvaises surprises et optimiser les coûts liés au recrutement freelance. Tenez compte des coûts directs (le tarif horaire ou journalier du freelance) et des coûts indirects (les révisions, la formation éventuelle, l'achat d'outils spécifiques, etc.). Il est important de se renseigner sur les tarifs pratiqués par les freelances en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur localisation géographique. N'hésitez pas à demander des devis à plusieurs freelances pour comparer les prix et négocier les conditions. Il est également important de prévoir une marge de sécurité de 10 à 15% pour faire face aux imprévus. Un budget bien défini vous permettra de mieux gérer vos finances, d'éviter les dépassements de budget et d'optimiser le retour sur investissement de votre projet web. Une étude récente a révélé que 42% des projets web dépassent leur budget initial, soulignant l'importance d'une planification financière rigoureuse lors du recrutement freelance.
Définir le type de freelance web recherché
Une fois que vous avez défini les besoins de votre projet web et les compétences requises, il est temps de déterminer le type de freelance web que vous recherchez. Vous devez décider si vous avez besoin d'un spécialiste (expertise très pointue dans un domaine spécifique) ou d'un généraliste (polyvalence et capacité à gérer plusieurs aspects du projet web). Vous devez également déterminer le niveau d'expérience requis (junior, confirmé, senior) et la localisation géographique (local vs. à distance, en France ou à l'étranger). Enfin, vous devez tenir compte du statut juridique du freelance (indépendant, micro-entrepreneur, EURL, etc.), qui peut avoir un impact sur les aspects administratifs et la facturation. Chaque type de freelance présente des avantages et des inconvénients, et le choix dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de vos contraintes de gestion.
Type de compétences : spécialiste vs. généraliste
Un spécialiste du web possède une expertise très pointue dans un domaine spécifique, comme le développement frontend avec React, le design UX/UI pour les applications mobiles ou le SEO technique pour les sites e-commerce. Un généraliste possède une polyvalence qui lui permet de gérer plusieurs aspects d'un projet web, comme le développement full-stack, la gestion de projet web ou le marketing digital. Le choix entre un spécialiste et un généraliste dépend de la complexité du projet web et de la nécessité d'une expertise pointue. Un spécialiste sera plus adapté pour un projet complexe nécessitant une expertise spécifique, tandis qu'un généraliste sera plus adapté pour un projet plus simple nécessitant une polyvalence. Par exemple, si vous avez besoin d'un expert en SEO technique pour optimiser la vitesse de chargement de votre site web, un spécialiste sera plus adapté. Si vous avez besoin de quelqu'un pour gérer l'ensemble de votre stratégie de contenu, de la création à la promotion, un généraliste sera plus adapté.
Niveau d'expérience : junior, confirmé, senior
Le niveau d'expérience du freelance web a un impact direct sur le coût de la prestation, l'autonomie dont il fait preuve et la qualité du travail fourni. Un freelance junior sera moins cher mais nécessitera plus d'encadrement et de suivi. Un freelance confirmé aura un tarif plus élevé mais sera plus autonome et capable de gérer des projets web de complexité moyenne. Un freelance senior aura un tarif encore plus élevé mais apportera une expertise et une expérience précieuses, notamment dans la gestion de projets web complexes et la résolution de problèmes techniques. Le choix du niveau d'expérience dépend de votre budget, de votre capacité à encadrer le freelance et de la complexité du projet web. Si vous avez un budget limité et que vous pouvez encadrer le freelance, un profil junior peut être une bonne option. Si vous avez besoin d'un expert autonome capable de gérer un projet web complexe de A à Z, un profil senior sera plus adapté. En moyenne, un freelance senior facture 30% plus cher qu'un freelance junior, mais son expertise peut vous faire gagner du temps et de l'argent à long terme.
Localisation géographique : local vs. à distance
La localisation géographique du freelance (local vs. à distance) a un impact sur la communication, le fuseau horaire, les aspects logistiques et le coût de la prestation. Un freelance local facilite la communication en personne, les réunions physiques et la collaboration en temps réel. Un freelance à distance offre un plus large choix de profils, une plus grande flexibilité et peut être plus économique. Il est important de tenir compte des contraintes liées au fuseau horaire et de s'assurer d'une communication efficace à distance en utilisant des outils de communication en ligne (Skype, Zoom, Slack, etc.). La collaboration à distance est de plus en plus courante, et de nombreuses entreprises ont réussi à travailler avec des freelances situés dans d'autres pays, profitant de leur expertise et de tarifs plus attractifs. Toutefois, il est essentiel de mettre en place des processus de communication clairs et structurés pour garantir le succès du projet web.
Statut juridique du freelance : impact sur la facturation
Le statut juridique du freelance (indépendant, micro-entrepreneur, EURL, etc.) a un impact sur les aspects administratifs, les charges sociales, la facturation et les obligations fiscales. Un micro-entrepreneur facilite la facturation et la gestion administrative, car il bénéficie d'un régime simplifié. Un indépendant ou une EURL offre plus de flexibilité mais peut être plus complexe à gérer administrativement, notamment en termes de charges sociales et d'obligations fiscales. Il est important de se renseigner sur les obligations légales et fiscales liées au statut du freelance avant de signer un contrat de prestation. Le choix du statut dépend de vos besoins, de votre capacité à gérer les aspects administratifs et de votre tolérance au risque. En France, le statut de micro-entrepreneur est le plus courant chez les freelances web, représentant environ 60% des freelances actifs. Il est donc important de bien comprendre les implications de ce statut avant de recruter un freelance.
Recherche et sélection : les critères de choix essentiels pour un freelance web
Une fois que vous avez défini vos besoins, le type de freelance web recherché et votre budget, vous pouvez commencer la phase de recherche et de sélection des profils, en utilisant les plateformes et les réseaux les plus adaptés à votre projet web. Il est crucial d'utiliser les bonnes plateformes et réseaux pour trouver les meilleurs freelances, qu'il s'agisse de développeurs, de designers ou de spécialistes du marketing digital, et d'évaluer les candidats sur des critères objectifs et subjectifs. Cette étape est déterminante pour garantir que vous recrutez un freelance compétent, fiable, motivé et capable de mener à bien votre projet web, en respectant les délais et le budget. Une sélection rigoureuse vous permettra d'éviter les mauvaises surprises, les conflits et les dépassements de budget, et de maximiser vos chances de succès.
Plateformes et réseaux pour trouver un freelance web qualifié
Il existe de nombreuses plateformes et réseaux pour trouver des freelances web, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients. Il est important de choisir la plateforme la plus adaptée à vos besoins, à votre budget, au type de compétences recherchées et au niveau de sécurité souhaité. Certaines plateformes sont spécialisées dans le web, offrant une large sélection de développeurs, de designers et de spécialistes du marketing digital. D'autres sont plus généralistes, proposant des freelances dans tous les domaines d'activité. Certaines plateformes offrent plus de sécurité et de support que d'autres, notamment en termes de paiement et de gestion des litiges. Il est également important de se renseigner sur les commissions prélevées par les plateformes, qui peuvent varier considérablement. Une bonne connaissance des différentes plateformes et réseaux vous permettra de trouver le freelance web idéal pour votre projet.
- Malt : Plateforme française spécialisée dans le freelancing web, offrant une sélection rigoureuse de profils et un support client de qualité.
- Upwork : Plateforme internationale avec un large choix de freelances, mais la qualité des profils peut varier considérablement.
- Fiverr : Plateforme proposant des services à partir de 5$, idéale pour des missions ponctuelles à petit budget, mais la qualité peut être inégale.
- Toptal : Plateforme sélective proposant les meilleurs freelances web, mais les tarifs sont plus élevés.
- LinkedIn : Réseau social professionnel pour trouver des freelances et consulter leurs profils, mais il ne propose pas de système de paiement sécurisé.
- Freelance-info : Portail dédié aux freelances IT, une alternative intéressante à Malt.
Chaque plateforme offre différents niveaux de support, de sécurité et de types de freelances. Malt est réputée pour ses freelances web français, son support client réactif et ses outils de gestion de projet intégrés. Upwork offre une grande variété de talents à l'échelle mondiale, mais la qualité peut varier. Fiverr est idéale pour des missions ponctuelles à petit budget, comme la création d'un logo ou la rédaction d'un article de blog, mais la qualité peut être inégale. Toptal est connue pour ses freelances hautement qualifiés, rigoureusement sélectionnés, mais les tarifs sont plus élevés. LinkedIn est un excellent outil pour trouver des freelances web et vérifier leurs références, mais il ne propose pas de système de paiement sécurisé. Le choix de la plateforme dépendra de vos priorités et de votre budget.
Critères de sélection objectifs pour évaluer un freelance web
Les critères de sélection objectifs sont basés sur des éléments mesurables et vérifiables, tels que le portfolio, les compétences techniques, l'expérience, les certifications et les références. L'analyse du portfolio permet d'évaluer la qualité du travail du freelance web, sa créativité, son sens du design et sa capacité à respecter les consignes. La vérification des compétences techniques permet de s'assurer que le freelance possède les compétences requises pour mener à bien le projet web, en réalisant des tests techniques ou en posant des questions ciblées lors d'un entretien. L'analyse de l'expérience permet d'évaluer la fiabilité et le professionnalisme du freelance, en consultant ses références et en contactant ses anciens clients. En se basant sur des critères objectifs, vous pouvez prendre une décision éclairée et minimiser les risques liés au recrutement freelance.
Un portfolio de qualité doit présenter des projets web similaires à celui que vous proposez, démontrant la capacité du freelance à répondre à vos besoins et à atteindre vos objectifs. La vérification des compétences peut se faire par des tests techniques en ligne, des exercices pratiques ou des questions ciblées lors d'un entretien. La consultation des références vous permettra de vérifier la qualité du travail du freelance, sa capacité à respecter les délais, sa communication et sa proactivité. En croisant ces informations, vous aurez une vision plus précise du potentiel du freelance web et de sa capacité à mener à bien votre projet. Il est également important de vérifier les certifications du freelance, notamment dans le domaine du développement web ou du marketing digital.
Critères de sélection subjectifs : le "fit culturel" avec le freelance
Les critères de sélection subjectifs sont basés sur des éléments plus difficiles à mesurer, tels que la communication, la compréhension du projet web, la proactivité, la créativité, la motivation et le "fit culturel" avec votre entreprise. Il est important d'évaluer ces critères pour s'assurer que le freelance web est une bonne "fit" pour votre équipe, votre culture d'entreprise et votre projet. Une bonne communication permet une collaboration fluide et efficace, évitant les malentendus et les conflits. Une bonne compréhension du projet garantit que le freelance est aligné avec vos objectifs et qu'il est capable de proposer des solutions pertinentes. La proactivité permet d'identifier les freelances qui proposent des solutions innovantes et qui prennent des initiatives pour améliorer le projet. En tenant compte de ces critères subjectifs, vous pouvez créer une relation de confiance et maximiser les chances de succès de votre projet web.
Une communication claire, réactive et transparente est essentielle pour une collaboration réussie avec un freelance web. Un freelance qui comprend les enjeux de votre projet web et qui propose des solutions innovantes est un atout précieux. Un bon "fit culturel" avec votre entreprise permettra de créer une relation de confiance, de faciliter la communication et de favoriser l'émergence d'idées créatives. En évaluant ces critères subjectifs, vous pouvez identifier les freelances web qui partagent vos valeurs, votre vision et votre passion pour le web.
Négociation et contrat : formaliser l'accord avec le freelance web
Une fois que vous avez sélectionné le freelance web idéal, il est temps de négocier les termes de l'accord et de formaliser le tout dans un contrat de prestation de services. La négociation porte sur le tarif (horaire, journalier ou forfaitaire), les délais, les livrables, les modalités de paiement et les conditions de révision. Le contrat permet de sécuriser la relation, de définir les responsabilités de chaque partie et d'éviter les litiges. Un contrat bien rédigé protège les intérêts de chaque partie, garantit une collaboration transparente et équitable et facilite la résolution des conflits. Cette étape est cruciale pour éviter les malentendus, les désaccords et les problèmes juridiques en cours de route.
Négociation du tarif et des conditions avec un freelance
La négociation est une étape importante pour s'assurer d'un accord mutuellement bénéfique entre votre entreprise et le freelance web. Comprendre les différents modes de tarification (taux horaire, tarif journalier, forfait par projet, etc.) est essentiel pour évaluer la proposition du freelance. Négocier le prix en fonction de la complexité du projet, de l'expérience du freelance et des tarifs du marché est une pratique courante. Définir des délais réalistes et des jalons intermédiaires permet de structurer le projet et de suivre son avancement. Définir les modalités de paiement (acompte, paiement à l'étape, paiement à la livraison, etc.) sécurise les transactions et protège les intérêts de chaque partie. Une négociation transparente et équitable permet de créer une relation de confiance avec le freelance.
Il est important de se renseigner sur les tarifs moyens pratiqués par les freelances web dans votre secteur d'activité et votre région. N'hésitez pas à comparer les devis de plusieurs freelances pour obtenir le meilleur prix, tout en tenant compte de la qualité du travail et de l'expérience du freelance. Soyez clair sur vos attentes en termes de délais, de livrables et de qualité. Définissez des modalités de paiement qui protègent vos intérêts et ceux du freelance. Une négociation réussie est une négociation où chaque partie se sent respectée, valorisée et satisfaite du résultat.
Contrat : sécuriser la relation avec le freelance
La rédaction d'un contrat écrit est essentielle pour sécuriser la relation et éviter les litiges potentiels avec le freelance web. Le contrat doit définir clairement la portée du projet (les tâches à réaliser), les délais, le prix, les modalités de paiement, la propriété intellectuelle des créations, la confidentialité des informations et les conditions de rupture du contrat. Il peut également inclure une clause de non-concurrence (si nécessaire) pour protéger vos intérêts commerciaux. Un contrat bien rédigé protège les intérêts de chaque partie, garantit une collaboration transparente et équitable et facilite la résolution des conflits. En cas de litige, le contrat servira de base pour la résolution du conflit.
Il est recommandé de faire relire le contrat par un avocat spécialisé dans le droit du travail ou le droit du numérique pour s'assurer qu'il est conforme à la législation en vigueur et qu'il protège vos intérêts. Soyez attentif aux clauses relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité des données et à la responsabilité du freelance en cas de dommages. Assurez-vous que le contrat définit clairement les responsabilités de chaque partie et les procédures à suivre en cas de problème. Un contrat bien rédigé est un investissement qui peut vous éviter de nombreux problèmes à l'avenir et vous permettre de collaborer sereinement avec le freelance.
Gestion du projet : collaboration et suivi efficace avec le freelance web
Une fois le contrat signé, la gestion du projet web devient cruciale pour garantir le succès de la collaboration avec le freelance. Une communication claire et régulière, l'utilisation d'outils de gestion de projet adaptés et un suivi rigoureux des tâches sont essentiels pour respecter les délais, le budget et les objectifs. Une gestion de projet web efficace permet de maintenir le freelance motivé, engagé et productif. Cette étape nécessite une implication active de votre part, une capacité à anticiper les problèmes et une communication transparente avec le freelance.
Communication : échanges fluides avec le freelance
Une communication claire et régulière est essentielle pour une collaboration réussie avec un freelance web. Définir les canaux de communication (email, téléphone, Skype, Slack, etc.) et la fréquence des échanges permet d'éviter les malentendus, de répondre aux questions rapidement et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. L'utilisation d'outils de gestion de projet facilite la collaboration, le suivi des tâches, le partage de documents et la communication entre les membres de l'équipe. Une communication transparente et proactive permet de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, d'adapter le projet aux contraintes et de maintenir un climat de confiance.
Suivi : respect des délais et des objectifs
Un suivi rigoureux du projet web permet de s'assurer que le projet avance conformément aux objectifs, aux délais et au budget définis. Suivre l'avancement du projet par rapport aux jalons définis permet d'identifier les éventuels retards, problèmes ou dérives. Donner un feedback régulier au freelance permet d'améliorer la qualité du travail, de valider les choix et de s'assurer que le projet répond aux attentes. Anticiper les éventuels problèmes et mettre en place des solutions permet de minimiser les risques et de garantir le succès du projet. Un suivi rigoureux est essentiel pour garantir le respect des engagements et la satisfaction du client. Le suivi peut être réalisé à l'aide d'outils de gestion de projet comme Trello, Asana ou Jira.
Évaluation et feedback : tirer les leçons de la collaboration freelance
Une fois le projet web terminé, il est important d'évaluer le travail du freelance et de tirer les leçons de la collaboration pour améliorer vos pratiques de recrutement et de gestion de projet. Évaluer la qualité du travail, le respect des délais, la communication, la proactivité et le "fit culturel" avec votre entreprise permet d'identifier les points forts et les points faibles du freelance. Laisser un avis positif (ou négatif) sur les plateformes permet de partager votre expérience avec d'autres entreprises et de contribuer à la réputation du freelance. Analyser les succès et les échecs du projet permet d'identifier les points d'amélioration pour les prochains projets et de capitaliser sur l'expérience acquise. Une évaluation constructive est essentielle pour progresser, améliorer vos compétences en gestion de projet et optimiser le retour sur investissement de vos projets web.
En évaluant le freelance, vous pouvez identifier les points à améliorer et lui donner un feedback constructif pour l'aider à progresser. En analysant le projet, vous pouvez identifier les erreurs à éviter, les bonnes pratiques à reproduire et les opportunités d'amélioration pour les prochains projets web. La capitalisation sur l'expérience acquise est essentielle pour améliorer vos futurs projets web, optimiser vos coûts et gagner en efficacité. Le marché du freelancing évolue rapidement, et il est important de rester informé des nouvelles tendances, des meilleures pratiques et des outils innovants pour tirer le meilleur parti de la collaboration freelance.
- 90% des entreprises se disent satisfaites de leur collaboration avec un freelance web.
- Le taux horaire moyen d'un développeur freelance en France est de 50€.
- Les freelances web sont 30% plus productifs que les employés traditionnels.
- 45% des entreprises ont recours à des freelances web pour des missions ponctuelles.
- Le marché du freelancing web est en croissance de 15% par an.